1. Tiêu chuẩn dịch vụ

Khách hàng khi có nhu cầu đặt mua hàng tại petto.vn sẽ được tư vấn tận tình về sản phẩm, dịch vụ kèm theo đó là bảng báo giá chi tiết.

Khách hàng khi đặt hàng tại chúng tôi sẽ được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển tận nơi theo như yêu cầu.

2. Điều kiện hạn chế

Hiện nay, Petto có trụ sở tại TP. HCM. Chúng tôi chỉ hỗ trợ lắp đặt sản phẩm tận nhà với khách hàng ở TP. HCM và các tỉnh thành lân cận (Long An, Bình Dương, Đồng Nai); khu vực nội ngoại thành TP.HCM.

Với các nhóm khách hàng ở tỉnh thành khác, chúng tôi chuyển hàng qua các đơn vị vận chuyển kèm theo video hướng dẫn lắp đặt hoặc hướng dẫn trực tiếp qua điện thoại.

3. Quy trình dịch vụ

Quy trình dịch vụ của Petto được thực hiện theo các công đoạn dưới đây:

Bước 1: Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

Bước 2: Tư vấn và báo giá cụ thể tương ứng với đơn đặt hàng của khách hàng.

Bước 3: Xác nhận yêu cầu mua hàng và nhận thanh toán.

Bước 4: Vận chuyển hàng hóa và bàn giao theo đúng như yêu cầu.

4. Một số quy định

a – Quy định về hình thức thanh toán

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua tài khoản do công ty cung cấp.

b – Chính sách vận chuyển, giao nhận

Khách hàng được hỗ trợ vận chuyển hàng hóa tới tận nơi theo như địa chỉ đã cung cấp.

c – Quy định về chính sách bảo mật

Tất cả các khách hàng khi mua hàng tại chúng tôi sẽ được đảm bảo chính sách bảo mật một cách tốt nhất.

Các thông tin cá nhân, thông tin thanh toán, thông tin mua hàng,… đều sẽ được bảo mật và chỉ được tiếp cận bởi những người có thẩm quyền.

Để được tư vấn và hỗ trợ thêm về chính sách và những quy định khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi, khách hàng có thể truy cập website www.petto.vn