Tấm đế được làm từ gỗ Plywood có thể chịu nhiều trọng lượng và giữ chắc mọi nền tảng mà không bị lung lay, chắc chắn giúp tăng gấp đôi sự ổn định tổng thể, vì vậy,mèo con này sẽ không bị rung hoặc ngã khi mèo của bạn nhảy vào hoặc ra. Nó cũng có nhiều trụ cào được gia cố bằng dây sisal tự nhiên sẽ thỏa mãn bản năng gãi của mèo.

Câu hỏi thường gặp

1. Cat tree đính tường ở Petto làm bằng chất liệu gì?

• Phần gỗ: chủ yếu là gỗ Plywood, một số mẫu làm bằng gỗ cao su ghép. Petto không còn sản xuất cat tree bằng gỗ MDF.
• Phần trụ: lõi trụ là ống nhựa PVC, hai đầu bịt gỗ, bên ngoài quấn dây thừng sisal đường kính 8mm.

2. Gỗ Plywood có lau rửa bằng nước được không?

Được. Gỗ Plywood và cao su ghép lau rửa bằng nước được, lau khô sau khi rửa. Không nên để sản phẩm ở nơi ẩm thấp hoặc đọng nước lâu, vì gỗ dễ ẩm mốc và dây sisal nhanh hỏng.

3. Nhà cây chịu được mèo nặng bao nhiêu?

Tùy mẫu, hầu hết các mẫu chịu được mèo dưới 20kg. Nếu mèo nhà mình lớn hơn, nhắn Petto để được tư vấn mẫu có chỗ nằm vừa kích thước.

4. Sản phẩm được bảo hành những gì?

Bảo hành 1 năm:

• Phần gỗ: cong vênh, co ngót, tách lớp, phồng rộp.
• Phần trụ: trụ bị gãy; phát hiện lõi giấy thì đổi 1:1.

Không bảo hành: dây sisal bị mòn (thay trụ có tính phí), vết cào, cắn của thú cưng, sản phẩm đã bị khách tự thay đổi kết cấu.

5. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng khi vận chuyển thì sao?

Petto liên hệ khách để thống nhất phương án khắc phục trước. Nếu khách vẫn chưa hài lòng, Petto đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

6. Petto lắp đặt như thế nào?

• TP.HCM: Petto lắp đặt.
• Tỉnh khác: khách tự lắp theo hướng dẫn, hoặc Petto hỗ trợ tìm thợ địa phương (có phí). Khu vực gần TP.HCM, số lượng lớn thì Petto thi công.

7. Trụ cào hư sau một thời gian thì làm sao?

Được. Sau khoảng 1–2 năm, tùy mèo cào nhiều hay ít, dây sisal sẽ mòn, xơ. Petto nhận thay trụ cào cho khách, có tính phí, báo giá theo mẫu.